I. DEFINICIONES
Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, los términos escritos con letra inicial mayúscula tendrán el significado que a continuación se indica, independientemente de que se usen en singular o plural:
- Capital Affairs: “Capital Affairs”,S.A.P.I. de C.V., Sociedad Financiera de Objeto Múltiple, Entidad No Regulada(SOFOM E.N.R.).
- Usuario: Persona física mayor de edad, nacional mexicana y residente en México, que accede o utiliza los Servicios ofrecidos por Capital Affairs a través de la Plataforma.
- Plataforma: Sitio web www.dey.mx,aplicación móvil, o cualquier medio digital controlado por Capital Affairs a través del cual se ofrecen los Servicios.
- Servicios: Todos los productos financieros ofrecidos por Capital Affairs, incluyendo la tarjeta de crédito de nominada “dey clásica” y las funcionalidades complementarias descritas en el presente documento.- Tarjeta dey clásica: Tarjeta de crédito revolvente emitida por Capital Affairs bajo su propia marca y reglamentación.
- Marketplace: Sección habilitada dentro dela Plataforma a través de la cual el Usuario puede acceder a servicios adicionales tales como tiempo aire, pago de servicios, recarga de TAG, gift cards y boletos de cine.
II. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
El presente documento constituye un acuerdo legalmente vinculante entre el Usuario y Capital Affairs para el uso de los Servicios ofrecidos a través de la APP DEY.
El acceso, registro y uso de la APP DEY implica el consentimiento expreso del Usuario respecto al contenido de estos Términos y Condiciones, así como su aceptación plena y sin reservas. Al hacer uso de cualquiera de las funcionalidades disponibles, el Usuario declara haber leído, comprendido y aceptado la totalidad del presente documento.
En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con los presentes Términos y Condiciones, deberá abstenerse de utilizarla APP DEY y los Servicios asociados.
III. SERVICIOS Y FUNCIONALIDADES DE LA APP DEY
Capital Affairs pone a disposición del Usuario una tarjeta de crédito revolvente denominada “dey clásica”, así como una serie de funcionalidades complementarias accesibles a través de la APP DEY.A través de la Plataforma, el Usuario podrá realizar lo siguiente:
A. Funcionalidades de la Tarjeta dey clásica
1. Línea de Crédito Revolvente: El Usuario podrá disponer de una línea de crédito previamente autorizada, con un plazo depago de hasta 45 (cuarenta y cinco) días.
2. Transferencias SPEI: El Usuario podrá transferir fondos a una cuenta bancaria propia mediante SPEI, sujeto a comisión.
3. Retiros de Efectivo: El Usuario podrá realizar retiros de efectivo en cajeros automáticos participantes.
4. Marketplace: Acceso a tiempo aire, pago de servicios, recarga de TAG, gift cards y boletos de cine.
5. Diferimiento de Transacciones: El Usuario podrá diferir ciertas transacciones conforme a los criterios y comisiones definidos.
6. Refinanciamiento de Saldo: El Usuario podrá refinanciar su saldo previo al vencimiento, sujeto a condiciones.
7. Tarjeta Física y Virtual: Disponibles para uso presencial y en línea.
8. Pagos: Vía SPEI o en efectivo en practi cajas BBVA.
IV. REQUISITOS DE ACCESO Y USO DE LA APP DEY
Para acceder a los Servicios proporcionados por Capital Affairs a través de la APP DEY, el Usuario deberá:
1. Ser persona física, de nacionalidad mexicana y con residencia en México.
2. Tener al menos 18 años cumplidos.
3. Contar con identificación oficial vigente (INE o pasaporte).
4. Proporcionar comprobante de domicilio(no mayor a 3 meses).
5. Contar con cuenta bancaria propia.
6. Completar el proceso de registro y aceptar estos Términos y Condiciones.
7. Permitir geolocalización del dispositivo.
8. Proporcionar documentación adicional solicitada conforme a regulaciones aplicables.
El proceso de registro se divide en dos etapas:
1. Formulario “Quiero Dey”: Recopila información personal y de domicilio.
2. Registro y Validación de Identidad: Creación de cuenta, validaciones, autorización para consultar historial crediticio, aceptación de oferta, y verificación biométrica (documento legal +rostro).
V. CREACIÓN DE CUENTA Y MÉTODOS DE AUTENTICACIÓN
Para operar en la APP DEY, el Usuario deberá autenticarse mediante:
1. Acceso a cuenta: Correo electrónico registrado y contraseña.
2. Autenticación reforzada: Código dinámico enviado por SMS o correo para operaciones sensibles.
El Usuario será responsable del resguardo de sus credenciales. En caso de robo o extravío, deberá reportarlo de inmediato. Para recuperar su contraseña podrá utilizar la opción “Recuperar contraseña” dentro de la APP.
VI. DISPONIBILIDAD DE LA APP DEY Y RESPONSABILIDADPOR INTERRUPCIONES
Capital Affairs mantendrá la APP DEY operativa 24/7. Podrán existir interrupciones por:
- Mantenimiento programado o correctivo,
- Actualizaciones o mejoras,
- Fallas en telecomunicaciones o internet,
- Fallas de terceros proveedores tecnológicos,
- Incidentes de ciberseguridad o fuerza mayor.
En estos casos, se notificará al Usuario. Capital Affairs no será responsable por interrupciones fuera de su control razonable.
VII. MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Capital Affairs podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Se notificará al Usuario mediante:
- APP DEY,
- Correo electrónico,
- Sitio web oficial.
El uso continuo de la APP tras dichas modificaciones implica aceptación. En caso de desacuerdo, el Usuario podrá cancelar su cuenta sin penalización, debiendo cubrir cualquier saldo pendiente.
VIII. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO EN EL USO DE LA APP DEY
El Usuario se obliga a:
- Usar la APP para fines personales y conforme a estos Términos,
- No compartir su cuenta ni credenciales,
- Reportar cualquier incidente o uso no autorizado,
- Asumir responsabilidad por las operaciones realizadas desde su cuenta.
Capital Affairs no se hace responsable por operaciones realizadas antes de un reporte formal. El Usuario no podrá alterar, copiar ni explotar la APP con fines indebidos.
IX. MEDIOS DE CONTACTO Y ATENCIÓN AL USUARIO
Correo electrónico: contacto@dey.mx
Teléfono: +52 55 2559 9436
Sitio web: www.dey.mx
Horario de atención: Lunes a viernes de9:00 a 17:00 hrs (hora del centro).
Se otorgará número de folio para seguimiento en caso de reportes. Podrán habilitarse canales adicionales.
X. DERECHOS DE AUTOR Y PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los derechos de propiedad intelectual de la APP DEY pertenecen a Capital Affairs. Queda prohibido copiar, modificar, distribuir o explotar la plataforma sin autorización. Las infracciones serán sancionadas conforme a la ley.
XI. AVISO DE PRIVACIDAD
Capital Affairs trata los datos personal es conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. El Aviso de Privacidad Integral está disponible en www.dey.mx.
El Usuario acepta su contenido al registrarse. Capital Affairs podrá modificarlo, notificando al Usuario oportunamente.
XII. DISPOSICIONES ADICIONALES
El uso de la APP DEY no genera relación laboral ni societaria. El Usuario declara:
- Ser legalmente capaz,
- No estar impedido por norma o contrato,
- Haber leído y aceptado estos Términos.
El Usuario indemnizará a Capital Affairsante cualquier incumplimiento. Capital Affairs podrá ceder los derechos y datos del Usuario a entidades relacionadas en caso de reestructura o fusión.
XIII. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estos Términos se rigen por las leyes mexicanas. Las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero.El Usuario manifiesta su consentimientolibre e informado respecto de estos Términos y Condiciones.